为全面推进学校民主建设，深化办事公开工作管理，确保校务公开各项要求落到实处，结合学校实际，特制定以下校务公开工作制度。

    一、校务公开工作领导制度

    1、校务公开工作领导机制是党委统一领导，行政主抓，纪检监督，工会协调，业务部门各负其责，教职工积极参与。

    2、学校设立校务公开领导小组和监督小组，小组由学校的党、政、工、团、教师等代表组成，学校党政一把手任组长，纪委书记或工会主席任副组长，全面负责校务公开工作。

    3、学校设立校务公开领导小组、监督小组办公室，负责校务公开工作的具体实施。

    二、校务公开预审制度

    1、各部门负责人要按照《襄阳五中校务公开实施办法》中的各自分工，积极主动地依照校务公开所规定的本部门内容及时收集整理好资料。

    2、根据每期公开的内容，有关部门要按规定的时间和要求及时上报有关材料。

     3、为了保证校务公开材料的真实性，有关部门在上报前，要认真地审查材料的真实性、可靠性、完整性，并填写校务公开登记表，即填写材料的提供部门、时间、内容、部门负责人审查签字后交校务公开办公室。

     4、为了确保校务公开内容准确无误，各部门在收集到校务公开材料之后，交校务公开工作领导小组再进行一次终审，确保万无一失，以达到预期目的。

    三、校务公开监督制度

    1、校务公开监督小组对各有关部门提供的公开内容要进行复审，包括与部门负责人核对，与有关经办人、当事人核实、查看原始资料、票证、记录等。

    2、对公开内容核实无误后，由监督小组负责人（组长、副组长）签署复审意见。

    3、根据监督小组负责人签署的复审意见，校务公开工作小组对有关内容进行公布。

    4、监督各部门是否按要求进行公开。即常规性内容是否定期公布，阶段性内容是否分步公布，临时性内容是否随时公布，不同的内容是否按不同的形式公布。

    5、对群众有疑问的单项帐目，经请示上级有关部门，派专人查阅有关帐目。对校务公开工作中出现的问题提出处理意见和建议。

    6、督促检查校务公开事项的处理，并将结果向有关人员或职工群众公布。

    四、校务公开责任追究制度         

    1、严格按照《襄阳五中校务公开工作实施方案》中规定的内容和要求进行不同形式的公开。该公开的不公开，要追究有关人员的责任。承办部门负责人当年不得评为先进。

    2、各部门提供的公开材料内容必须真实，部门负责人要认真审核后签字，对公开的内容负全责。若出现虚假情况要追究有关人员的责任。直接责任人当年的年度考核为不称职。

    3、校务公开必须按一定的程序公开，校务公开必须经过校务公开领导小组审批，各部门不得违反公开的程序。若发现不按规定程序公开，要进行通报批评。

    4、各部门要对校务公开领导小组提出的公开内容进行积极地准备，要按时准确地报送材料。对于拖延时间不及时上报和不报者要追究部门负责人的责任，要进行严肃批评。

    5、凡是校务公开出现重大失误，造成不良影响的，学校视情况对直接责任人和部门负责人给予行政和党内纪律处分。

    五、校务公开投诉处理制度 

    为了进一步推进校务公开工作，改善服务作风，规范行政行为，提高行政效能，保障服务对象投诉、控告权利，制定本制度。

    1、校务公开投诉处理原则：

    坚持实事求是，客观公正；严格管理，违纪必究；谁主管，谁负责的原则。

    2、投诉处理对象

    投诉人认为襄阳五中有关科室、年级组及其教职员工的教学及服务行为存在下列情形之一的，可按本制度的规定进行投诉。

    （1）学校和领导干部存在有法不依、执法不严、违法不究等情况的；

    （2）教师有违反师德规范行为的，行管部门及其工作人员有服务质量差、应该帮助解决的问题而没有帮助解决等情况的；

    （3）行管部门服务态度差，存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”情况，甚至有“吃拿卡要”等情况的；

    （4）对应公开的事项没有按有关规定进行公开，或存在假公开现象的；

    （5）存在其他损害群众切身利益的问题。

    3、投诉渠道

    投诉人可通过校园网“校长信箱”、“政风行风信箱”进行投诉，拨打学校投诉电话进行投诉（3347252、3347088），也可直接向学校纪委进行投诉（3267612）。

    4、投诉处理相关要求

　　（1）对学校校务公开群众投诉处理实行主管科室和分管领导负责制。学校纪检监察室负责群众投诉的登记、转办、反馈及汇总；各科室负责群众投诉、咨询的办理和回复，学校纪检监察室负责群众投诉处理的协调和督办。

    （2）受理群众投诉都应认真填写《襄阳五中校务公开群众投诉处理情况登记表》，并于2个工作日内通过信函、电话、电子邮件等形式送达相关部门办理。办理情况应如实反映在《襄阳五中校务公开群众投诉处理情况登记表》中，并做好相关材料保存归档工作。

    （3）对群众投诉与咨询实行限时办结制，除能当场答复办结外，对不能即时答复办理的，各科室应按下列要求办理：

    ①对一般性投诉，应于收到《襄阳五中校务公开群众投诉处理情况登记表》当日及时落实责任科室和责任人，并以电话或书面方式通知投诉人，次日起5个工作日内将办理结果答复投诉人；

    ②对比较复杂的疑难投诉，应在收到《襄阳五中校务公开群众投诉处理情况登记表》次日起10个工作日内将办理结果答复投诉人；

    ③因特殊情况不能在规定时限内将办理结果答复投诉人的，必须向投诉人作出解释，并承诺办理时限；

    ④有关科室办理群众投诉时涉及其他部门的，应尽量协调解决。

    ⑤对不按规定期限处理群众投诉的科室，由校行风办对该科室发出督办通知单，督促该科室及时办结。

    ⑥有关科室和单位应当保护投诉人的合法权益，不得打击报复投诉人，违者按有关规定追究有关人员的纪律责任。

    六、校务公开档案资料管理制度

    1、校务公开资料由校务公开工作领导小组分管同志负责收集、登记、整理。一般工作性资料的公开由分管领导签字后公开。

    2、重要问题、重大决策公开的资料，报请主要领导签字后公开。

    3、学校纪委对部门公开的资料进行督查、集中、分类、整理，存学校档案室专柜管理。

    4、严格按照“三防”的原则，采取措施，科学管理，不断改善档案寿命。

    5、校务公开档案资料的借阅，实行审批制度。

                        襄阳市第五中学

                           2011年5月8日